Wo Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten auf einander treffen, entstehen
oft Konflikte. Im Pflegealltag begegnen wir eine Vielzahl an Menschen: Kollegen,
Mitarbeiter anderer Berufsgruppen, Angehörige, Ehrenamtliche und Bewohner mit
unterschiedlichen Krankheitsbildern und verschiedenen Biografien. Wir befinden uns
außerdem oft in Rollenkonflikten, weil wir es allem Recht machen wollen.

Inhalte Teil 1 und Teil 2:
Reflexion der beruflichen Praxis

• Wie entstehen Konflikte?
• Ursachenforschung in der eigenen Persönlichkeit.
• Konfliktarten in Beruf
• Konfliktmanagement: Definition und Ziel
• Rollenkonflikte
• Konflikte lösen durch eine konsequente Kommunikation

Ziele:
In der Fortbildung wollen wir uns die Grundlagen über Konflikte und Konfliktmanagement aneignen und lernen Strategien zu entwickeln um Konflikte zu lösen oder besser damit umzugehen.

Methoden:

• Kurzvorträge
• 
  Gemeinsame Reflexionen
• 
  Fallarbeit
• 
  Arbeit in Kleingruppen

Zielgruppe:

• 
  Zusätzliche Betreuungskräfte nach §§ 43b und 53c SGB XI
• 
  Pflegehelfer

Teilnehmerzahl:

• Max. 20 Personen

Termine:

Referentin:
Lutgart Van Damme

Kursgebühren:
89 € pro Termin
Zzgl. 20 € Verpflegungskosten pro Termin.

Hinweis:
Teil 1 und Teil 2 der Fortbildung bauen aufeinander auf.
Die Teilnahme an Teil 2 der Fortbildung setzt voraus, dass Teil 1 absolviert worden ist.
Die Fortbildung umfasst insgesamt 16 Stunden und entspricht damit den Vorgaben
von §4, Abs. 4, der Richtlinie nach § 43b, § 53c SGB XI zur Qualifikation und zu den
Aufgaben von zusätzlichen Betreuungskräften in stationären Pflegeeinrichtungen
(Betreuungs-RL) vom 19. August 2008 in der Fassung vom 23. November 2016.